Adjoint au responsable administration des ventes F/H

Synergie

Synergie

Synergie.aero, spécialiste de l'emploi dans l’aéronautique vous accompagne dans l’évolution de votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil dans les métiers du secteur aéronautique. Synergie.aero est une filiale du Groupe Synergie, 1er groupe français en gestion des Ressources Humaines. Des milliers d'offres d'emploi, 16 pays, 665 agences, plus de 3000 collaborateurs. Notre métier, c'est l'emploi.

À propos de notre client

À propos de notre client

Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur aéronautique, un Spares Representative (H/F).

Description du poste & Profil recherché

Description du poste & Profil recherché

Rattaché/e au « Head of Customer Order Desk », le « gestionnaire rechanges » est responsable de l’administration des pièces détachées pour les ventes directes et au titre d’un contrat de maintenance.
Il garantit la satisfaction de son portefeuille de clients en assurant le niveau de service exigé, en minimisant les retards dans son carnet de commandes et en gérant les réclamations.
Il facilite également le développement des ventes de pièces détachées

ACTIVITES
Pour les clients qui ont été affectés à votre portefeuille :

1/ Administrer les ventes :
- Piloter les activités de la sous-traitance pour l’émission des offres (pièce de rechange, échange, réparation, location…),
- Gérer et garantir le respect des engagements liés aux commandes commande (service level, délais de livraison, délais de retour, conditions de paiement, incoterm…)
- Revoir hebdomadairement le carnet de commandes et minimiser les retards
- Résoudre les réclamations clients (litiges qualité, prix, transport, annulation, contentieux…)
- Assurer la création et la mise à jour des fiches administratives clients
- Préparer les rapports d’activité clients et les indicateurs de performance

2/ Développer le chiffre d’affaire par des actions commerciales :
- Promouvoir les ventes à travers la relance téléphonique et le reporting du feedback client
- Être attentif aux besoins des clients afin d’adapter les offres
- Participer à la négociation des prix pour les commandes stratégiques

3/ Maximiser la satisfaction client :
- Être quotidiennement en contact avec les clients et trouver des solutions aux questions posées
- Mise en place de revue téléphonique hebdomadaire avec ses clients
- Etre la voix du client pour développer des synergies avec les services internes (Inventory planning, Sourcing, Spares Engineering, Vendeurs, Pricing, AOG Desk, Centres… )
- Assurer la promotion et le support basique à l’utilisation des outils informatiques mis à disposition.

Détails des missions et des compétences

Détails des missions et des compétences

PROFIL
- Bac +2/3/4 diplômé d'une école de commerce/DUT/BTS/LICENCE dans le domaine
- Présenter les compétences attendues :
- Langues : Anglais et Français obligatoires / Allemand serait un plus
- Compétences informatiques : Maîtrise du Pack Office + SAP
Vous êtes reconnu pour votre relationnel client, esprit d’équipe, dynamisme et pour le fait d'être acteur du changement

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Informations pratiques
Région

Languedoc-Roussillon-Midi-Pyrénées

Secteur

Production & Fabrication Industries manufacturiéres

Type de contrat

Interim

Expérience

Confirmé

Niveau d'études

Bac + 2

Salaire brut

30-35 K€

N° de référence

OFFRE - 83 922

Date de début de mission
Date de fin de mission